اختيار برنامج إدارة الاستوديو من القرارات القليلة التي تمسّ كل عميل وكل مدرب وكل دفعة تدخل من بابك، ومع ذلك يتخذه معظم أصحاب الاستوديوهات بناءً على عرض توضيحي وقائمة مميزات وسعر. وبعد ستة أشهر يكتشفون ما لم يُظهره العرض: عربية تتوقف عند شاشة تسجيل الدخول، ومدفوعات تفترض وجود بطاقة، وتقرير لا يطابق حساب البنك، وشاشة حجز لا تعرف أن قاعة فيها ثمانية أجهزة ريفورمر لا تتسع لشخص تاسع.
فإن كنت تسأل كيف تختار برنامج إدارة استوديو لياقة بدنية متخصص، فهذه هي الأسئلة الاثنا عشر التي تستحق أن تطرحها على أي برنامج، بما في ذلك برنامجنا. ومع كل سؤال، شكل الإجابة الجيدة لاستوديو اللياقة البدنية المتخصص.
1. هل صُمم لحصص استوديوهات اللياقة البدنية المتخصصة؟
كثير من الأدوات الشاملة مبنية لحجز أي شيء: موعد، أو ملعب، أو استشارة، أو حصة. أما استوديو اللياقة البدنية المتخصص فيبيع شيئاً محدداً: مكاناً في حصة بعينها، مع مدرب بعينه، في قاعة صغيرة. وهذا يمتد إلى كل شيء: السعة، وقائمة الانتظار، وباقات تغطي حصصاً دون غيرها، وأجر المدرب عن كل حصة، وتقييمات المدرب.
الإجابة الجيدة: يتحدث البرنامج عن الحصص والقاعات والمدربين والباقات، لا عن المواعيد والموارد. اطلب من المزوّد أن يريك، في أقل من خمس دقائق، حصة ريفورمر مكتملة عليها قائمة انتظار، وباقة ماط لا تستطيع حجز حصة ريفورمر، وحصة خاصة. وقد كتبنا المزيد عن ذلك في ما الذي تحتاجه استوديوهات البوتيك من برنامجها.
2. هل هو برنامج بالعربي فعلاً، للجميع؟
في منطقتنا، الاختبار ليس وجود خيار للغة العربية في الإعدادات، بل أن يستطيع العميل الذي يتحدث العربية أن يحجز ويلغي ويدفع ويقرأ كل تذكير دون أن تقابله كلمة إنجليزية واحدة، وأن يستطيع فريق الاستقبال والمدربون العمل بالعربية أيضاً.
الإجابة الجيدة: العربية والإنجليزية في كل مكان، ومن اليمين إلى اليسار في العربية: في تطبيق العملاء، ولوحة تحكم الفريق، وتطبيق المدربين، والرسائل التي تصل إلى العملاء، مع تذكّر اللغة التي يفضّلها كل عميل. يفعل Owelz كل ذلك؛ اطّلع على إدارة استوديو بلغتين.
3. كيف سيدفع عملاؤك فعلاً؟
إذا كان معظم عملائك يدفعون بإنستاباي أو بمحفظة الموبايل أو بتحويل بنكي أو نقداً، فالبرنامج المبني على بطاقة محفوظة سيعيد هذه المدفوعات إلى واتساب وجدول إكسل.
الإجابة الجيدة: التحويلات تُدار داخل التطبيق، بإثبات، ويؤكدها الاستوديو، وكل دفعة في الاستقبال تُسجَّل بمصدرها في دفتر واحد. في Owelz يدفع العملاء بالتحويل مع إثبات التحويل، فتؤكد الطلب أو ترفضه مع ذكر السبب. أما مبيعات الاستقبال، نقداً أو بجهاز البطاقات أو بإنستاباي أو بمحفظة الموبايل، فتصل كلها إلى المحفظة نفسها، ومعها صندوق النقد. لا يحصّل Owelz الدفع بالبطاقات أونلاين؛ فإذا كان التحصيل التلقائي بالبطاقة ضرورياً لك، فاسأل عنه مباشرة.
4. ماذا يستطيع العملاء أن يفعلوا من هواتفهم؟
كل مهمة يستطيع العميل إنجازها وحده هي رسالة لن يحتاج فريق الاستقبال إلى الرد عليها.
الإجابة الجيدة: تطبيق يتيح للعميل أن يحجز، ويلغي في حدود قواعدك، وينضم إلى قائمة الانتظار ويخرج منها، ويرى كل باقاته والحصص المتبقية في كل منها، ويجمّد باقته في حدود ما تسمح به، ويقرأ سياسة الاسترداد قبل أن يدفع، ويدفع، ويقيّم الحصة، على آيفون وأندرويد والويب. ولعملاء Owelz أيضاً حساب واحد في كل استوديوهات Owelz التي ينتمون إليها، ويصلهم تنبيه قبل أن يحجزوا حصتين في الوقت نفسه. اطّلع على تطبيق العملاء.
5. هل يمثّل باقاتك كما تبيعها؟
تبيع الاستوديوهات باقات حصص، وباقات شهرية، وباقات حصص خاصة، وكورسات تبدأ في موعد محدد، وعروضاً لا يُفترض أن تظهر في قائمة الأسعار العامة.
الإجابة الجيدة: باقات تحدد الحصص التي تغطيها، ونوعان منفصلان جماعي وخاص، وحدود للتجميد، ودعوات للضيوف، وقاعدة واضحة لموعد بدء الباقة. تبدأ الباقة في Owelz عند أول حجز أو تلقائياً بعد عدد محدد من الأيام، أو في تاريخ محدد، وكل عملية بيع تحتفظ بالقاعدة التي بيعت بها. وباقات العروض تبقى خارج قائمة أسعارك العامة. اطّلع على باقات الحصص أم الباقات الشهرية.
6. كيف يتعامل مع قواعد الحجز وقائمة الانتظار؟
الإجابة الجيدة: مهلة إلغاء يطبّقها التطبيق بنفسه، وفترة مسموح فيها بالحجز، وتذكير قبل الحصة، وقائمة انتظار تملأ المكان الذي يفرغ بسرعة. اسأل: ماذا يحدث حين يفرغ مكان قبل الحصة بساعتين؟ في Owelz يصل الإشعار إلى كل من في قائمة الانتظار في وقت واحد، والمكان لأول من يحجز. اطّلع على تقليل الغياب عن الحصص.
7. ماذا يحدث حين تُغلق في العيد؟
الإجابة الجيدة: إجراء واحد يغلق الأيام، ويلغي الحصص ويعيد كل حصة محجوزة إلى باقتها، ويمدّ كل باقة سارية بعدد أيام الإغلاق، ويُبلغ العملاء بتواريخهم الجديدة. هذا هو إغلاق الاستوديو في Owelz. وإذا كانت الإجابة تتضمن جدول إكسل، فتخيّل أن تفعل ذلك لمئتي عميل.
8. هل يدفع لمدربيك بالطريقة التي تدفع بها لهم؟
كثير من الاستوديوهات تدفع أجراً ثابتاً عن الحصص الجماعية، ومبلغاً ثابتاً أعلى عن الحصص الخاصة، وأجراً عن كل عميل حاضر في حصص الريفورمر، وراتباً شهرياً لرئيس المدربين.
الإجابة الجيدة: أكثر من طريقة للأجر، وأجر ثابت لحصة استثنائية بعينها، وتغييرات في الأجر تسري من تاريخ محدد دون أن تعيد كتابة ما مضى، وقسائم رواتب يشرح كل سطر فيها نفسه. يدعم Owelz ست طرق للأجر، من الأجر الثابت إلى الراتب الشهري، مع مبلغ ثابت اختياري عن كل حصة خاصة بجانب الأجر بالساعة أو المبلغ الثابت لكل حصة. اطّلع على كيف تدفع لمدربي اليوجا والبيلاتس.
9. هل تشرح الأرقام نفسها، وهل هي صحيحة؟
التقارير هي أضعف نقطة في معظم برامج إدارة الاستوديوهات: أرقام بلا تفسير، وإيراد محصّل وإيراد مكتسب مخلوطان معاً، وإجماليات لا يطابق بعضها بعضاً.
الإجابة الجيدة: كل مؤشر يعرض طريقة حسابه، والنظام يرفض عرض رقم مبني على بيانات أقل من اللازم، وربح كل حصة يُحسب بالطريقة نفسها التي تُحسب بها الرواتب. تُراجَع تحليلات Owelz مقابل أرقام محسوبة يدوياً حتى آخر قرش قبل إطلاقها. اطّلع على مؤشرات الاستوديو التي تهمك.
10. هل يساعدك على الاحتفاظ بالعملاء، أم يكتفي بتسجيلهم؟
الإجابة الجيدة: قائمة بالعملاء المرجّح أن يغادروا، مع السبب والإجراء المقترح، وعروض تستطيع قياس أثرها مقارنة بمجموعة لم تحصل عليها. يفعل Owelz الأمرين: قائمة العملاء المرجّح أن يغادروا وخطط العمل، والعروض الترويجية مع مجموعة مستبعدة للمقارنة. اطّلع على استعادة العملاء المنقطعين.
11. من يرى ماذا، وهل هناك سجل؟
فريق الاستقبال لا يحتاج إلى رؤية الرواتب. ومدير الفرع قد يحتاج إلى رؤية فرعه فقط. وحين يتغير شيء، تحتاج إلى معرفة من غيّره.
الإجابة الجيدة: أدوار بصلاحيات عرض وإدارة لكل قسم، وموظفون محصورون في فروعهم، وصفحات المال مقيّدة افتراضياً، والملاحظات الطبية للمسؤولين فقط، و«سجل النشاط» لا يستطيع أحد تعديله. في Owelz، الصفحة التي لا يملك الدور صلاحية فتحها لا تظهر من الأساس. ويرى المدربون أسماء العملاء في حصصهم وقيود الإصابات الخاصة بهم، ولا يرون أرقام هواتفهم أبداً. ويسجّل سجل النشاط من فعل ماذا، ويقبل الإضافة فقط دون حذف أو تعديل. اطّلع على الأدوار والصلاحيات والبيانات والأمان.
12. كم يكلّف فعلاً، وهل تستطيع المغادرة؟
الإجابة الجيدة: سعر معلن، وكل المميزات مشمولة، بلا شرائح بحسب عدد العملاء ولا إضافات مدفوعة، ونقل البيانات مشمول، وبياناتك قابلة للتصدير في أي وقت. لدى Owelz خطة واحدة، شهرية أو سنوية، بعدد غير محدود من العملاء والحصص والفروع، والسعر على الموقع. ويمكن تصدير العملاء والمحفظة والرواتب والعملاء المحتملين والتقييمات إلى ملفات CSV.
السؤال الثالث عشر: كيف بُني البرنامج؟
لن ترى الكود في عرض توضيحي، لكنك تستطيع أن تسأل كيف يُختبر البرنامج، لأن هذا ما يحدد إن كان تحديث الشهر القادم سيعطّل الحجز عندك في ليلة مزدحمة.
بُني Owelz بآلاف الاختبارات الآلية التي تعمل مع كل تغيير، في الخادم، ولوحة التحكم، وتطبيقات العملاء، وتطبيقات المدربين. بعض الأقسام مُلزَمة بتغطية اختبارات كاملة، ورحلات اختبار شاملة تمرّ بالمسارات كاملة عبر التطبيقات، والتحليلات تُطابَق مع أرقام محسوبة يدوياً. ليس عملاً لامعاً، لكنه السبب في أن الرقم على شاشتك هو الرقم نفسه في حسابك البنكي.
كيف تُجري المقارنة
اختصر القائمة إلى اثنين أو ثلاثة
استخدم الأسئلة الاثني عشر لتصفية القائمة قبل أي عرض توضيحي.اطلب العرض على أسبوعك أنت
اطلب أن ترى جدولك الحقيقي وباقاتك وإغلاقاً للاستوديو، لا استوديو نموذجياً.اختبره بالعربي
احجز وألغِ وادفع كما سيفعل عميل يتحدث العربية، ومن هاتف.راجع الأرقام
استورد شهراً واحداً وقارن الإيراد والحضور بما تعرفه بالفعل.اقرأ شروط المغادرة
اعرف كيف ستخرج بياناتك قبل أن تُدخلها.
إن كان Owelz ضمن قائمتك المختصرة، فاحجز عرضاً توضيحياً من الأسفل. سنُجريه على الاستوديو الخاص بك، بحصصك وباقاتك ومدربيك، بالعربية أو الإنجليزية، ونترك الإجابات الاثنتي عشرة تتحدث عن نفسها.
أسئلة شائعة
- ما أفضل برنامج إدارة استوديو بيلاتس؟
- البرنامج المبني على طريقة عمل استوديو البيلاتس فعلاً: حصص صغيرة بعدد محدود من الأجهزة، وباقات تغطي الحصص الصحيحة، وحصص خاصة، وقائمة انتظار، ومدربون يُدفع لهم عن كل حصة. اطرح على كل خيار الأسئلة الاثني عشر في هذا الدليل، وجرّبه على جدول حصصك أنت قبل أن تقرر.
- ما المميزات التي يحتاجها سيستم إدارة استوديو يوجا؟
- حجز أونلاين مع قائمة انتظار وقواعد للإلغاء، وباقات حصص وباقات شهرية، ومدفوعات تناسب طريقة دفع عملائك، ورواتب المدربين، وتطبيق للعملاء، وتقارير تفهمها، وصلاحيات لفريقك. وفي الشرق الأوسط أضف إلى ذلك العربية والإنجليزية في كل مكان.
- كم تكلفة برنامج إدارة الاستوديو؟
- ابحث عن سعر معلن يشمل كل المميزات، بدلاً من شرائح بحسب عدد العملاء وإضافات مدفوعة. لدى Owelz خطة واحدة، شهرية أو سنوية، بعدد غير محدود من العملاء والحصص والفروع، والسعر منشور على الموقع.
- هل أستطيع نقل عملائي وباقاتهم من البرنامج الحالي؟
- يُفترض أن تستطيع. يستورد Owelz من ملفات إكسل حصصك وقاعاتك ومدربيك وباقاتك وعملاءك، والحصص المتبقية لكل عميل وسجل حضوره، ويفحص كل صف قبل أن يُكتب أي شيء، والنقل مشمول في الخطة.
- هل أستطيع أخذ بياناتي معي إذا تركت البرنامج؟
- اسأل كل مزوّد عن ذلك قبل أن توقّع. في Owelz يمكن تصدير العملاء والمحفظة والرواتب والعملاء المحتملين والتقييمات إلى ملفات CSV، وأي بيانات أخرى خارج هذه الملفات من حقك أن تطلبها.
أدِر استوديوك على Owelz
الحجز وقوائم الانتظار، باقات الحصص والدفع بالتحويل، خطط أجور المدربين وتحليلات تراجعها سطراً بسطر، بالعربية والإنجليزية. خطة واحدة تشمل كل المزايا.